| |
| |||||||
| Home | Register | Blogs | FAQ | Members List | Calendar | Downloads | Arcade | Mark Forums Read |
| Law Право и Законоведение |
 |
| | LinkBack | Thread Tools | Display Modes |
Oct 22, 2005, 07:15
| #1 |
| Доктор  Join Date: Jul 2004 Location: Moscow
Posts: 1,777
Rep Power: 4 Reputation:
57 | На ВиваСелл в суд? У меня знакомый на днях пришел, говорит, не могу карту Ало заправить, и в справочную позвонить мол не могу, давай с твоего позвоним. Ну позвонили, выясняется, что если срок оплаты прошел, тебе дают 5 дней, после 5 дней карта блокируется, и надо платить 7 тысяч, чтобы разблокировать. Так вот, что я подумал: 1. Насколько вообще законны сроки карточек? Ведь я плачу деньги за услуги, и вполне возможно услугу эту не получу. Так почему же мне не вернуть деньги? Ведь я услугой не пользовался. (Кстати, ко всем операторам-провайдерам относится). Есть вообще какой-нить закон о правах потребителей? Должно же быть где-то прописано, что все услуги (оплаченные) должны быть предоставлены. А если нет - то верните деньги. 2. Нигде, ни в одной брошюрке, ни в одном рекламном тексте не написано, что спустя 5 дней после просрочки карты придется платить 7 тысяч за разблокирование карты. (По-моему, это просто форменный грабеж! На что идут эти деньги? Чем обоснована эта сумма?). Написано, что в течение 6 месяцев номер будет оставаться за вами. То есть, тут явно обман покупателя. Ну так вот, я подумал, если знакомый мой этот подаст на Виву в суд - какие шансы выиграть? По-моему, налицо мошенничество. Что скажешь, Даррелл? ПС: Да, кстати, их справочная - это вообще отдельная песня. Я как-то позвонил насчет СМС из России. Девушка мне сказала ,что когда Вива выходила на рынок по ТВ было объявлено, что будут проблемы с СМС из России. То есть по их тупой логике я, как потенциальный клиент, должен сидеть и подряд смотреть все по ТВ? Может, они и про суммы эти по ТВ объявляли?  Last edited by Джанлука : Oct 22, 2005 at 07:36. |
|   |
|
Oct 22, 2005, 08:15
| #2 |
| Академик Join Date: Aug 2002 Location: Yerevan, Armenia
Posts: 4,447
Rep Power: 6 Reputation:
45  | Kstati, sovershenno verno - nigde ne napisano i ne skazano ob etix 5 dlyax i 7000. Mozhno smelo tebovat` besplatnoy razblokirovki.
__________________ Stuck between heaven and hell; dunno where to go... |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 08:19
| #3 |
| Академик Join Date: Aug 2002 Location: Yerevan, Armenia
Posts: 4,447
Rep Power: 6 Reputation:
45 | Obyavleniya po TV ne est` sposob informirovaniya klienta. Dlya etogo kompaniya mozhgla by poslat` personal`nie SMS.
__________________ Stuck between heaven and hell; dunno where to go... |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 09:59
| #4 |
| ЙЦУКЕН Join Date: Jul 2002 Location: 0x68,0x69,0x72, 0x69,0x6e,0x67, 0x20,0x6e,0x6f, 0x77
Posts: 3,113
Rep Power: 7 Reputation:
10 | смотря договор - если там написано что компания может в одностороннем порядке его менять - это исключительно проблема пользователя отслеживать изменения в этом договоре. конечно при чтом компания может сделать жест доброй воли и разослать предупрежедения - но это уже показатель уровня работы с клиентом, а не формальность  |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 16:38
| #5 |
| Доктор Join Date: Jul 2004 Location: Moscow
Posts: 1,777
Rep Power: 4 Reputation:
57 | Уровень работы с клиентом - это, конечно, мощно сказано! По - моему, армянам это ещё долго не грозит! (Относиться не только к ВиваСелл). Что уж говорить, если девушка сылается на инфу по ТВ? |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 17:15
| #6 | |
| VIP Роджер  Join Date: Aug 2002 Location: Yereven
Posts: 4,462
Rep Power: 6 Reputation:
20 | Quote:
Другой вопрос что именно требовать в суде. В чем ущерб и какова стоимость ущерба. Вообще-то надо подать на них в комиссию по защите экономической конкуренции ... ну, той, что оштрафовала Арментел. Это явная дезинформацию потребителя, то за что оштрафовали Арментел.
__________________ Ignorantia non est argumentum /Отрицание не есть доказательство/ | |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 17:46
| #7 |
| Доктор Join Date: Jul 2004 Location: Moscow
Posts: 1,777
Rep Power: 4 Reputation:
57 | Неее, на карточках-ко срок указан. Но откуда вообще взялись эти сроки? В чем логика? Кроме как обобрать клиента - никаких резонов не видать. В любом случае я плачУ, но теоретически могу и не воспоьзоваться услугой - почему деньги остаются у фирмы? Халявные. Ни за что. Насчет ущербов - даже и не знаю, интересно просто, чего можно потребовать-то? Моральный, выгода, тыры-пыры... |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 18:44
| #8 |
| зая  Join Date: Mar 2003 Location: ...
Posts: 7,738
Rep Power: 7 Reputation:
16 | о сроках написано не только в буклетах, но и прайс листах... кроме того, когда пополняешь счет, тебе дается информация о том, сколько на твоем счету денег и до которого числа АКТИВНА карта. Кроме того во всех сервис центрах Вива Селл клиентов предупреждают, что если срок карты пройдет, придется заново платить... а что касается этих 6-и месяцев, то там написано, что сохраняется НОМЕР, а не карта... но нашему народу трудно угодить... 
__________________ Для того, чтоб иметь ангельский характер, надо иметь дьявольское терпение. |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 19:14
| #10 |
| Banned  Join Date: Oct 2001 Location: ...осень колибри
Posts: 7,493
Rep Power: 0 Reputation:
10   | Я тоже читал. Не было такого. Кстати, можно поподробнее? Эти 7000, уплаченные за просрочку, садятся на счет потребителя? Или это просто плата за разблокировку номера? А теперь по существу: - По поводу сроков у меня претензий нет. На картах написано до какого числа они действительны, потребитель в курсе. Никакого надувательства. - А вот блокировка номера через 5 дней после полного расходования денег - это не дело. Нужно это ограничение либо убрать, либо немного увеличить сроки. |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 19:15
| #11 |
| зая Join Date: Mar 2003 Location: ...
Posts: 7,738
Rep Power: 7 Reputation:
16 | про сроки в булкете написано, а про сроки scratch cards написано в прайс листе... мы его всем раздаем...
__________________ Для того, чтоб иметь ангельский характер, надо иметь дьявольское терпение. |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 19:17
| #12 |
| зая Join Date: Mar 2003 Location: ...
Posts: 7,738
Rep Power: 7 Reputation:
16 | кстати, не могу не отметить того, что зачастую людям просто неохота слушать то, что им говорят... а потом жалуются...
__________________ Для того, чтоб иметь ангельский характер, надо иметь дьявольское терпение. |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 19:18
| #13 |
| Banned Join Date: Oct 2001 Location: ...осень колибри
Posts: 7,493
Rep Power: 0 Reputation:
10 | Фиби: Эти 7000, уплаченные за просрочку, садятся на счет потребителя? Или это просто плата за разблокировку номера? |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 19:20
| #14 | |
| Banned Join Date: Oct 2001 Location: ...осень колибри
Posts: 7,493
Rep Power: 0 Reputation:
10 | Quote:
 | |
|
| |
|
Oct 22, 2005, 19:25
| #15 |
| зая Join Date: Mar 2003 Location: ...
Posts: 7,738
Rep Power: 7 Reputation:
16 | FC, что касается 7 тыс. из них 3700 садятся на твой счет, остальное- плата за карту.. Т.е. ты у нас покупаешь новую карту со старым номером. Что касается сроков, то карточка блокируется через 5 дней, но не после полного расходования денег, а когда заканчивается срок, в течение которого карта была действительна. Т.е. если у тебя на счету нет денег это еще не значит, что через 5 дней твоя карта блокируется. кроме того, когда пополяешь счет, эти сроки прибавляются... т.е. если у тебя конечный срок- 20ое число и ты заполняешь карту 10ого числа, то дни прибавляются к 20ому числу, а не к 10ому... Так, у нас есть абоненты, которые заполнили свои карты аж до 2007ого года.. Кроме того, каждая карточка пополнения (вералицкаворман карт) имеет свой срок, в течение которого она действительна. 2.000AMD- 20 дней + 5 дополнительных дней 4.500AMD- 55 дней + 5 дополнительных дней 7.000AMD- 100 дней + 5 дополнительных дней 9.500AMD- 150 дней + 5 дополнительных дней 18.000AMD- 300 дней + 5 дополнительных дней каждый выбирает то, что более удобно ему...
__________________ Для того, чтоб иметь ангельский характер, надо иметь дьявольское терпение. |
|
| |
|
| Thread Tools | |
| Display Modes | |
| |
Linear Mode
